Questions Fréquentes

Oui, nous proposons un service d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Notre équipe est toujours prête à intervenir pour vos urgences plomberie à Genève et environs.

Pour les urgences à Genève ville, nous intervenons généralement dans les 30 minutes. Pour les communes environnantes (Carouge, Lancy, Meyrin, etc.), le délai est de 30 à 60 minutes selon la localisation.

1) Coupez immédiatement l'arrivée d'eau principale. 2) Coupez l'électricité si l'eau est proche d'installations électriques. 3) Épongez l'eau pour limiter les dégâts. 4) Appelez-nous au +41 78 847 28 16 pour une intervention rapide.

Oui, nous intervenons tous les jours de l'année, y compris pendant les fêtes de Genève, le Jeûne genevois, et tous les jours fériés suisses. Nos tarifs d'urgence s'appliquent ces jours-là.

Nos tarifs horaires standards sont de CHF 90.- à CHF 120.- en journée (8h-18h). Les interventions d'urgence en soirée, week-end ou jours fériés sont facturées entre CHF 150.- et CHF 200.- de l'heure. Un forfait déplacement de CHF 60.- s'applique.

Oui, nous établissons des devis gratuits et détaillés pour tous les travaux planifiés. Pour les urgences, nous vous informons du tarif avant de commencer l'intervention. Le devis est sans engagement.

Nous acceptons: espèces, virements bancaires, cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), Twint, et PostFinance. Pour les gros travaux, un acompte de 30% peut être demandé.

Pour les travaux importants (>CHF 3000.-), nous pouvons proposer un paiement en 2 ou 3 fois sans frais. Les conditions sont à discuter lors de l'établissement du devis.

Oui, tous nos travaux sont garantis: 2 ans sur la main d'œuvre et selon la garantie fabricant pour les pièces (généralement 2 à 5 ans). La garantie couvre les défauts de pose mais pas l'usure normale.

Nous couvrons: urgences (fuites, débouchages, pannes), installations sanitaires complètes, rénovation salles de bains, entretien préventif, détartrage, remplacement chauffe-eau, installation/réparation robinetterie, et mise aux normes.

Oui, nous réalisons l'installation complète de salles de bains: plomberie, pose sanitaires (WC, lavabos, douches, baignoires), raccordements, et coordination avec d'autres corps de métier si nécessaire.

Oui, nous disposons d'équipements professionnels (furet électrique, hydrocureur) pour déboucher efficacement tous types de canalisations: éviers, WC, douches, colonnes d'évacuation, regards.

Nous réparons et remplaçons tous types de chauffe-eau: électriques, gaz, solaires, thermodynamiques. Nous travaillons avec toutes les marques: Atlantic, Elco, Stiebel Eltron, etc.

Oui, nous proposons des contrats d'entretien annuels incluant: détartrage robinetterie, vérification joints, contrôle pression, inspection chauffe-eau. Prix: CHF 280.- à CHF 450.- selon le logement.

Nous intervenons dans tout le canton de Genève: Genève-Ville, Carouge, Lancy, Meyrin, Vernier, Onex, Thônex, Versoix, Chêne-Bourg, Chêne-Bougeries, Plan-les-Ouates, Le Grand-Saconnex, et toutes les autres communes.

Nous intervenons principalement dans le canton de Genève. Pour la France voisine (Annemasse, Gaillard, St-Julien), nous pouvons intervenir selon disponibilité avec un supplément tarifaire.

Le forfait déplacement standard de CHF 60.- couvre Genève et proche banlieue. Au-delà de 15km du centre-ville, un supplément de CHF 2.-/km peut s'appliquer.

Oui, Expert Sanitaire est agréé eau et gaz par les Services Industriels de Genève (SIG). Nous sommes également membres de Suissetec et disposons de toutes les certifications requises.

La plupart des assurances habitation couvrent les dégâts des eaux mais pas la réparation de la cause. Nous pouvons vous fournir un rapport détaillé pour votre déclaration de sinistre.

Oui, nous disposons d'une assurance RC professionnelle complète qui couvre tout dommage éventuel lors de nos interventions. Montant de couverture: CHF 5'000'000.-

Oui, nous fournissons systématiquement des factures détaillées avec: description des travaux, temps passé, pièces utilisées, TVA. Ces documents sont valables pour vos déductions fiscales ou assurances.

Signes d'alerte: augmentation facture d'eau, taches d'humidité, moisissures, bruit d'écoulement permanent. Test simple: relevez votre compteur d'eau, n'utilisez pas d'eau pendant 2h, vérifiez si l'index a bougé.

L'eau trouble est souvent due à des microbulles d'air (sans danger) ou au calcaire. Si le problème persiste, cela peut indiquer un problème de tuyauterie. L'eau de Genève est très calcaire (25-30°fH).

Isolez les tuyaux exposés, maintenez une température minimale de 10°C, laissez un filet d'eau couler par grand froid, vidangez les installations extérieures avant l'hiver.

La pression normale est entre 3 et 4 bars. Au-delà de 5 bars, un réducteur de pression est recommandé pour protéger vos installations. Nous pouvons vérifier et ajuster votre pression.

Oui, l'eau de Genève étant très calcaire, un détartrage annuel des robinets et chauffe-eau est recommandé. Cela prolonge leur durée de vie et améliore leur efficacité énergétique.

Versez un seau d'eau chaude d'un coup sec, utilisez du liquide vaisselle et de l'eau chaude, ou du bicarbonate + vinaigre blanc. Si ça ne fonctionne pas, appelez un professionnel pour éviter d'aggraver le problème.